Komentar

Koronavirus in komuniciranje z javnostmi: So ljudje, ki ne verjamejo v Covid-19, ker jim gre na živce Jelko Kacin

Za komuniciranje v času kriznega obdobja, v katerem smo še vedno, so nezadostne informacije predvidljive, saj so v takih časih govorice močnejše. V današnjem času pomembno vlogo zavzemajo tudi družbeni mediji, kjer so objavljene različne resnice, polresnice in neresnice, aktivacija ljudi je bolj uporna. Če so informacije predvidljive, pa to seveda ne pomeni, da so tudi opravičljive. Vsaka vlada bi morala vzpostaviti takšne razmere in okolje, da bi bila komunikacija z državljani prepričljiva. Zadnje čase se zdi, kot da na družbenih omrežjih že teče prava vojna med temi, ki zaupajo v ukrepe, in tistimi, ki jim ne zaupajo.

07.09.2020 21:20
Piše: Jana Lutovac Lah
Ključne besede:   Jana Lutovac Lah   Covid-19   komuniciranje   odnosi z javnostjo   Facebook   Twitter   NIJZ   Janez Janša   Jelko Kacin

Foto: BoBo

Čez poletje je krožil naokoli video, v katerem gospa s sivimi lasmi, predstavljena kot strokovnjakinja, pojasnjuje vse zarote v zvezi s Covid-19. Pa sem jo šla "poguglat". Ugotovila sem, da gospa sploh ni priznana znanstvenica in da je tudi aktivistka v boju proti cepivom.

Covid-19 je vprašanje. Z vseh strani. Obstaja? Ne obstaja? Če obstaja, je resnično tako nevaren, kot nas svarijo pred njim, ali pa malo manj, ali pa morebiti sploh ne? Če ne obstaja, kdo je sposoben malodane ves svet vpeljati v to igro preventive in medicinsko-finančne krize ter zakaj? In če obstaja, se moramo prekužiti, ali pred njim zaščititi? Nas maska varuje, ali nam celo škoduje? Podobno vprašanje velja za dezinfekcijo rok. Je boljši ukrep za zajezitev virusa karantena ali test na Covid-19? Ali država resno misli s sprejetimi ukrepi? Da? Zakaj jih potem (bolj) ne nadzira in (bolj) sankcionira? Če virus obstaja in je zelo nevaren – zakaj potem nekateri iz zdravstvenega osebja ne upoštevajo ukrepov, celo na delovnem mestu ne? Zakaj ukrepov ne upoštevajo vsi tisti, ki so jih sprejeli? Če smo še aprila dezinficirali embalažo, ki smo jo prinesli iz trgovine domov, gledali televizijske prispevke, kako nekateri serviserji koles le-ta dajejo v karanteno, če gredo knjige v knjižnicah v karanteno, nedolgo nazaj pa smo bili nagneteni na slovenski Obali in ostali zdravi …

 

Kaj naj si mislimo? Dejansko smo zmedeni.

 

"Verjamem, da virus obstaja. Verjamem, da je nevaren in da so nekateri nanj bolj dovzetni kot drugi. Verjamem v ustreznost ukrepov. Verjamem, da se bo čez čas vse to spremenilo. Čez koliko čas? Ne vem", odgovorim tistemu, ki želi pri meni izvedeti za moje stališče o tem novem virusu, ki je že nekaj časa ena osrednjih tem v različnih (družbenih) medijih. Tudi sicer sem nagnjena k spoštovanju znanosti in znanstvenih dognanj. Opažam, da tisti, ki ne verjamejo v koristnost cepljenja, tudi v obstoj ali nevarnost virusa ne verjamejo. Skratka, tisti, ki tudi sicer verjamejo v zarote, ne verjamejo v virus. Ali pa lahko predpostavim, da tiste, ki je strah resnice, ne verjamejo vanjo?

 

Ne vem. Vem pa nekaj zagotovo. Vem, da virus in vse aktivnosti okoli njega niso najbolje skomunicirane s tistimi, ki nas ta virus zadeva. Torej z vsemi. Govorila sem z mladim profesorjem, enim najboljših "medicinsko – farmacevtskih" raziskovalcev na Univerzi v Ljubljani, ki me je vprašal kot strokovnjakinjo za komuniciranje, kako bi lahko onemogočili širjenje neresnic v zvezi z novim koronavirusom. Zajela sem sapo. A ostala potrpežljiva. "Tega se ne da in ne more. Lahko pa bi izboljšali komuniciranje, informiranje (to namreč ni eno in isto) s strani vlade in NIJZ", sem mu odgovorila.

 

Ljudje ne vemo dovolj o virusu. Ne vemo dovolj o razlogih za sprejete preventivne ukrepe. Tega profesorja sem vprašala, od kod prihajajo priporočila glede ukrepov, glede na to, da so skoraj po vsem svetu enaka. Pa mi je odgovoril: "Iz epidemiološke znanosti." Kako logično!

 

V določeni skupini na facebooku se je pojavila trditev, da je nedavno izvajalec gradbenih del na NIJZ opravljal določena dela in da je pri tem opazil nekaj tam zaposlenih brez zaščitnih mask. Vpliva in pomena takšne trditve v skupini s približno 20.000 člani po moje ne smemo zanemariti. Zato sem NIJZ prejšnji teden prosila za komentar teh "govoric". Videla sem, da so ga prebrali, a odgovora do danes še nisem prejela. 

 

Za komuniciranje v času kriznega obdobja, v katerem smo še vedno, so nezadostne informacije sicer predvidljive, saj so v takih časih govorice močnejše. V današnjem času pomembno vlogo zavzemejo tudi družbeni mediji, kjer so objavljene različne resnice, polresnice in neresnice, aktivacija ljudi je bolj uporna. Če so informacije predvidljive, pa to seveda ne pomeni, da so tudi opravičljive. Vsaka vlada bi morala vzpostaviti takšne razmere in okolje, da bi bila komunikacija z državljani prepričljiva. Zadnje čase se zdi, kot da na družbenih omrežjih že teče prava vojna med temi, ki zaupajo v ukrepe, in tistimi, ki jim ne zaupajo. 

 

Opažam, da svoja mnenja, raziskave neredko objavljamo kot dejstva. Hkrati se sprašujem, ali se ob objavi takega prispevka (recimo na facebooku) avtor vpraša po svojem vplivu na druge in ali je sposoben, še posebej, če je javna osebnost z veliko sledilci, prevzeti tudi odgovornost za posledice odločitev, ki jih zdaj zagovarja. Nedavno sem recimo govorila z zdravnikom specialistom (ki neposredno nima zveze s covidom). Trdil je, da se nam jeseni obeta najhujše obdobje po drugi svetovni vojni. Ko sem ga ponovno povabila k premisleku o njegovi izjavi, jo je nekoliko omilil: da bosta takrat pač na pohodu tako gripa kot Covid-19 in da se resno sprašuje, če bo naš zdravstveni sistem zmogel boj proti obema virusoma hkrati.

 

Čez poletje je krožil naokoli video, v katerem neka gospa s sivimi lasmi, predstavljena kot strokovnjakinja, pojasnjuje vse zarote okoli tega virusa. Pa sem jo šla "poguglat". In ugotovila, da ta gospa sploh ni priznana znanstvenica in da je aktivistka tudi v boju proti cepivom.

 

Nekateri virusa ne priznavajo, ker jim je uradni govorec Jelko Kacin nesimpatičen, nesprejemljiv. Tudi meni ni najbolj všeč njegov slog sporočanja, nekateri njegovi splošno znani komentarji so bili seveda odveč, a v splošnem je gospod miren, njegov jezik je poljuden in jasen. Dobro pa bi bilo, če bi tem kratkim informacijam sledile še bolj poglobljene, ki bi prve pojasnjevale, jih podprle na način, da bi jih ljudje razumeli in sprejeli in živeli v skladu z njimi.

 

Tudi predsednik vlade Janez Janša, za katerega verjamem, da ima rad naš narod in mu želi z ukrepi le pomagati, ga obvarovati, bi se lahko zaradi krizne situacije – če ne že zaradi svoje funkcije – malo bolj nadziral in ne bi ljudi v tem kriznem obdobju razdvajal z različnimi zapisi na twitterju. Meni osebno se zdijo sicer neverjetni in komaj verjamem, da jih dejansko on zapisuje (čeprav najverjetneje jih), saj ne morem verjeti, da ima ob vsem drugem delu še čas za razmišljanje in zapise na twitterju (potem pa še za odzive nanje). Takšni čivki mu po mojem mnenju med tistimi ljudmi, ki bi jih verjetno želel pridobiti na svojo stran, ne koristijo. In to on ve. Zato mi je še vedno neznanka, zakaj potem to počne ...

 

Skratka: v kriznem obdobju strokovnjaki za komuniciranje predlagamo, da se ne priliva olja na ogenj. Verjetno bi imelo na javnost boljši vpliv, če bi predsednik vlade povedal, kako se njegovi otroci spopadajo s tem, ko morajo biti v maskah v šoli in kako se on ob tem počuti. Naj spoštovani gospod Janša pokaže nekaj več empatije, čustev do naroda, ki ga vodi, predvsem do ranljivih skupin in njihovih svojcev, do staršev mlajših otrok. Junaki niso samo medicinske sestre in zdravniki. Junaki smo vsi, ki spoštujemo ukrepe. In junak bo on, ko bo vlada, ki jo vodi, s svojim obnašanjem, vzorom in komunikacijskimi aktivnostmi, prepričala preostale v dejansko primernost ukrepov.

 

Vlada je pred velikim komunikacijskim izzivom. Srečno!

  

Jana Lutovac Lah je strokovnjakinja za komuniciranje. Bila je tudi svetovalka nekdanjega predsednika republike Janeza Drnovška za odnose z javnostmi.

KOMENTIRAJTE
PRIKAŽI KOMENTARJE
12
500 let Martina Luthra: "Tu stojim in drugače ne morem! Bog mi pomagaj!"
11
15.04.2021 22:26
Šestnajstega aprila 1521 je avguštinski menih Martin Luther pred nemškim cesarjem v Wormsu zagovarjal svoje teze. Na dvor je bil ... Več.
Piše: Janez Gorse
Šteje samo, kakšen človek si
21
14.04.2021 21:08
Ljudje smo raznoliki. Levičarji, desničarji in tisti vmes, pa še vsi tisti na robu. Vendar je nam vsem, ne glede na kopico ... Več.
Piše: Ana Jud
Premier Janša potiska Slovenijo na napačno stran demokratičnega zemljevida Evrope
43
12.04.2021 21:29
Med slovenskim predsedovanjem EU bo v središču pozornosti svoboda medijev, opozarja naš luksemburški sodelavec Bill Wirtz. Kot ... Več.
Piše: Bill Wirtz
"Covid potni list" bi bil dobrodošel, vendar je pot do njegove uresničitve še negotova
28
11.04.2021 20:00
Vse večje število cepljenih proti novemu koronavirusu (Covid-19) nas navdaja z upanjem, da bo ta novodobna kuga kmalu za nami. ... Več.
Piše: Božo Cerar
Kozmični anarhizem in filozofija palanke
9
10.04.2021 23:53
Dejstvo je, da že več kot leto dni živimo na robu distopičnega sveta. Družbenega kolapsa si nismo nikoli predstavljali tako, kot ... Več.
Piše: Dragan Živadinov
Izboljšava Sistema: Boj proti takšni ali drugačni mafiji se začne v šolskih klopeh
13
09.04.2021 23:59
Demokracija bo lahko napredovala kot Sistem ne le preko kaznovanja oziroma dokazovanja nepravilnosti ali mafijskih delovanj, ... Več.
Piše: Miha Burger
V 21. stoletju nihče ne bi smel biti suženj. Dobro to veste, ker ste sužnji tudi sami.
23
08.04.2021 22:00
Izkazalo se je, da skrajneži, ki mazohistično prebirajo portal+, nočejo Univerzalnega temeljnega dohodka (UTD). Niti slišati ... Več.
Piše: Ana Jud
Aprilska polemika: Dan po 1. aprilu in nekaj dni kasneje
21
05.04.2021 23:45
Prispevek Andraža Terška (Dan po 1. aprilu) na tem mestu je kot običajno na prvi pogled logičen, dobro argumentiran in ... Več.
Piše: Andrej Drapal
Dobri fantje in dobre žene v deželi Janeza Janše, ki divja na vse ali nič
28
04.04.2021 11:00
Zdaj smo se sredi resnih globalnih izzivov v Sloveniji znašli v situaciji resnega zdrsa. Kot narod s posebnimi potrebami se ... Več.
Piše: Simona Rebolj
Vojaška parada je pravzaprav privid obvladovanja kriz, v resnici so simptom razpada
9
03.04.2021 23:59
Ideja vojaške parade izraža voljo imperija pri discipliniranju svojih provinc, v novejšem času pa nacij. Raznorodni paradni ... Več.
Piše: Dragan Živadinov
Dajte nam Univerzalni temeljni dodatek, kamne pa pošiljajte na Ministrstvo za splošno asistenco!
21
02.04.2021 22:45
Vrsto let smo poudarjali, da mora Slovenija povečati produktivnost, da bi lahko dosegla višje plače. Trdili smo, da so socialni ... Več.
Piše: Ana Jud
Dan po 1. aprilu: Tiranska je oblast, ki deluje nepravno. Prava ni več, so samo še prepovedi, zapovedi, dovoljenja in ukazi. Pa kazni.
37
01.04.2021 23:00
Slišal in prebral sem, da je nekdo (seveda vem, kdo) izjavil: Lahko potujete čez mejo, ampak, če plačate kazen. Slišal in ... Več.
Piše: Andraž Teršek
Vse najboljše, NATO: Največja nevarnost ni zunaj zavezništva, ampak znotraj
12
30.03.2021 23:57
Severnoatlantsko zavezništvo praznuje svoj dvainsedemdeseti rojstni dan. Ne brez razloga ga imenujejo za najuspešnejše in tudi ... Več.
Piše: Božo Cerar
Demokratični standardi?! Kaj je že to?
10
29.03.2021 23:57
Standard kvaliteteni nekaj relativnega, odvisen le od subjektivne presoje, še manj je standard demokracije odvisen le od moči ... Več.
Piše: Miha Burger
3. protikoronska vojna: Polovičarski ukrepi najbrž ne bodo dovolj, edina rešitev bi bil popolni lockdown!
23
28.03.2021 22:30
To, kar vlada uvaja zdaj, je bolj Blažev žegen kot kaj drugega. Zelo verjetno takšen delni lockdown ne bo preveč učinkovit, zato ... Več.
Piše: Dejan Steinbuch
Lockdown, drugič? Zapiranje države je žal še vedno edini način za zaustavitev širjenja virusa
10
28.03.2021 10:00
Širjenje korona virusa ostaja še naprej za ves svet precejšnja neznanka. Seveda ni nobenega dvoma, da popolna omejitev vsakršnih ... Več.
Piše: Bine Kordež
Kozmistični misteriji: "Potrebne so nove forme. Nove forme so potrebne, če pa jih ni, je pa boljše nič."
1
27.03.2021 23:04
Kaj nam sporoča naša minljivost na horizontu večnosti? Da za vsem stoji Načrt ali Nič? V gledališču zastopam idejo Niča, ki mi ... Več.
Piše: Dragan Živadinov
Zakaj sem se cepil proti Covid-19? Ker veliko bolj zaupam uradni medicini kot tistim, ki jo zaničujejo
21
25.03.2021 22:00
Se ne boste cepili proti Covid-19, čeprav bi se lahko? To bo bitka naslednjih mesecev in morda celo let. Vaša svobodna izbira bo ... Več.
Piše: Andrej Capobianco
O fašizmu XXI. stoletja ali zakaj je strašenje s fašizmom Mussolinijeve Italije včasih deplasirano
9
24.03.2021 22:21
Na slovenski desnici ter nasploh odmevata obsodba lastnika portala NTA (Nacionalna tiskovna agencija) Aleša Ernecla, ki je ... Več.
Piše: Zvjezdan Radonjić
Zakaj bi bilo nadaljevanje zastaralnega roka za kazenski pregon tudi po prvostopenjski obsodilni sodbi treba "zamrzniti"
8
23.03.2021 22:30
V organih, ki odločevalcem strokovno svetujejo glede dodeljevanja javnih sredstev, sedijo tudi ljudje, ki jim je s ... Več.
Piše: Domen Gorenšek
1 2 3 4 5  ... 

Najbolj brano

01/
Premier Janša potiska Slovenijo na napačno stran demokratičnega zemljevida Evrope
Bill Wirtz
Ogledov: 1.781
02/
Slovenska sprava: Izjava Slovenske akademije znanosti in umetnosti o spravi ob tridesetletnici samostojne slovenske države
Uredništvo
Ogledov: 1.358
03/
V 21. stoletju nihče ne bi smel biti suženj. Dobro to veste, ker ste sužnji tudi sami.
Ana Jud
Ogledov: 1.456
04/
Kako je teksaška šola v boju proti koronavirusu dosegla majhno, a pomembno zmago v pandemiji
Marjana Škalič
Ogledov: 1.084
05/
Šteje samo, kakšen človek si
Ana Jud
Ogledov: 977
06/
Dobri fantje in dobre žene v deželi Janeza Janše, ki divja na vse ali nič
Simona Rebolj
Ogledov: 2.665
07/
"Covid potni list" bi bil dobrodošel, vendar je pot do njegove uresničitve še negotova
Božo Cerar
Ogledov: 841
08/
Izboljšava Sistema: Boj proti takšni ali drugačni mafiji se začne v šolskih klopeh
Miha Burger
Ogledov: 830
09/
Aprilska polemika: Dan po 1. aprilu in nekaj dni kasneje
Andrej Drapal
Ogledov: 1.775
10/
Neenakost med ljudmi (uvod): V Sloveniji je neenakost kljub vsemu še vedno med najmanjšimi na svetu
Bine Kordež
Ogledov: 683