Komentar

Koronavirus in komuniciranje z javnostmi: So ljudje, ki ne verjamejo v Covid-19, ker jim gre na živce Jelko Kacin

Za komuniciranje v času kriznega obdobja, v katerem smo še vedno, so nezadostne informacije predvidljive, saj so v takih časih govorice močnejše. V današnjem času pomembno vlogo zavzemajo tudi družbeni mediji, kjer so objavljene različne resnice, polresnice in neresnice, aktivacija ljudi je bolj uporna. Če so informacije predvidljive, pa to seveda ne pomeni, da so tudi opravičljive. Vsaka vlada bi morala vzpostaviti takšne razmere in okolje, da bi bila komunikacija z državljani prepričljiva. Zadnje čase se zdi, kot da na družbenih omrežjih že teče prava vojna med temi, ki zaupajo v ukrepe, in tistimi, ki jim ne zaupajo.

07.09.2020 21:20
Piše: Jana Lutovac Lah
Ključne besede:   Jana Lutovac Lah   Covid-19   komuniciranje   odnosi z javnostjo   Facebook   Twitter   NIJZ   Janez Janša   Jelko Kacin

Foto: BoBo

Čez poletje je krožil naokoli video, v katerem gospa s sivimi lasmi, predstavljena kot strokovnjakinja, pojasnjuje vse zarote v zvezi s Covid-19. Pa sem jo šla "poguglat". Ugotovila sem, da gospa sploh ni priznana znanstvenica in da je tudi aktivistka v boju proti cepivom.

Covid-19 je vprašanje. Z vseh strani. Obstaja? Ne obstaja? Če obstaja, je resnično tako nevaren, kot nas svarijo pred njim, ali pa malo manj, ali pa morebiti sploh ne? Če ne obstaja, kdo je sposoben malodane ves svet vpeljati v to igro preventive in medicinsko-finančne krize ter zakaj? In če obstaja, se moramo prekužiti, ali pred njim zaščititi? Nas maska varuje, ali nam celo škoduje? Podobno vprašanje velja za dezinfekcijo rok. Je boljši ukrep za zajezitev virusa karantena ali test na Covid-19? Ali država resno misli s sprejetimi ukrepi? Da? Zakaj jih potem (bolj) ne nadzira in (bolj) sankcionira? Če virus obstaja in je zelo nevaren – zakaj potem nekateri iz zdravstvenega osebja ne upoštevajo ukrepov, celo na delovnem mestu ne? Zakaj ukrepov ne upoštevajo vsi tisti, ki so jih sprejeli? Če smo še aprila dezinficirali embalažo, ki smo jo prinesli iz trgovine domov, gledali televizijske prispevke, kako nekateri serviserji koles le-ta dajejo v karanteno, če gredo knjige v knjižnicah v karanteno, nedolgo nazaj pa smo bili nagneteni na slovenski Obali in ostali zdravi …

 

Kaj naj si mislimo? Dejansko smo zmedeni.

 

"Verjamem, da virus obstaja. Verjamem, da je nevaren in da so nekateri nanj bolj dovzetni kot drugi. Verjamem v ustreznost ukrepov. Verjamem, da se bo čez čas vse to spremenilo. Čez koliko čas? Ne vem", odgovorim tistemu, ki želi pri meni izvedeti za moje stališče o tem novem virusu, ki je že nekaj časa ena osrednjih tem v različnih (družbenih) medijih. Tudi sicer sem nagnjena k spoštovanju znanosti in znanstvenih dognanj. Opažam, da tisti, ki ne verjamejo v koristnost cepljenja, tudi v obstoj ali nevarnost virusa ne verjamejo. Skratka, tisti, ki tudi sicer verjamejo v zarote, ne verjamejo v virus. Ali pa lahko predpostavim, da tiste, ki je strah resnice, ne verjamejo vanjo?

 

Ne vem. Vem pa nekaj zagotovo. Vem, da virus in vse aktivnosti okoli njega niso najbolje skomunicirane s tistimi, ki nas ta virus zadeva. Torej z vsemi. Govorila sem z mladim profesorjem, enim najboljših "medicinsko – farmacevtskih" raziskovalcev na Univerzi v Ljubljani, ki me je vprašal kot strokovnjakinjo za komuniciranje, kako bi lahko onemogočili širjenje neresnic v zvezi z novim koronavirusom. Zajela sem sapo. A ostala potrpežljiva. "Tega se ne da in ne more. Lahko pa bi izboljšali komuniciranje, informiranje (to namreč ni eno in isto) s strani vlade in NIJZ", sem mu odgovorila.

 

Ljudje ne vemo dovolj o virusu. Ne vemo dovolj o razlogih za sprejete preventivne ukrepe. Tega profesorja sem vprašala, od kod prihajajo priporočila glede ukrepov, glede na to, da so skoraj po vsem svetu enaka. Pa mi je odgovoril: "Iz epidemiološke znanosti." Kako logično!

 

V določeni skupini na facebooku se je pojavila trditev, da je nedavno izvajalec gradbenih del na NIJZ opravljal določena dela in da je pri tem opazil nekaj tam zaposlenih brez zaščitnih mask. Vpliva in pomena takšne trditve v skupini s približno 20.000 člani po moje ne smemo zanemariti. Zato sem NIJZ prejšnji teden prosila za komentar teh "govoric". Videla sem, da so ga prebrali, a odgovora do danes še nisem prejela. 

 

Za komuniciranje v času kriznega obdobja, v katerem smo še vedno, so nezadostne informacije sicer predvidljive, saj so v takih časih govorice močnejše. V današnjem času pomembno vlogo zavzemejo tudi družbeni mediji, kjer so objavljene različne resnice, polresnice in neresnice, aktivacija ljudi je bolj uporna. Če so informacije predvidljive, pa to seveda ne pomeni, da so tudi opravičljive. Vsaka vlada bi morala vzpostaviti takšne razmere in okolje, da bi bila komunikacija z državljani prepričljiva. Zadnje čase se zdi, kot da na družbenih omrežjih že teče prava vojna med temi, ki zaupajo v ukrepe, in tistimi, ki jim ne zaupajo. 

 

Opažam, da svoja mnenja, raziskave neredko objavljamo kot dejstva. Hkrati se sprašujem, ali se ob objavi takega prispevka (recimo na facebooku) avtor vpraša po svojem vplivu na druge in ali je sposoben, še posebej, če je javna osebnost z veliko sledilci, prevzeti tudi odgovornost za posledice odločitev, ki jih zdaj zagovarja. Nedavno sem recimo govorila z zdravnikom specialistom (ki neposredno nima zveze s covidom). Trdil je, da se nam jeseni obeta najhujše obdobje po drugi svetovni vojni. Ko sem ga ponovno povabila k premisleku o njegovi izjavi, jo je nekoliko omilil: da bosta takrat pač na pohodu tako gripa kot Covid-19 in da se resno sprašuje, če bo naš zdravstveni sistem zmogel boj proti obema virusoma hkrati.

 

Čez poletje je krožil naokoli video, v katerem neka gospa s sivimi lasmi, predstavljena kot strokovnjakinja, pojasnjuje vse zarote okoli tega virusa. Pa sem jo šla "poguglat". In ugotovila, da ta gospa sploh ni priznana znanstvenica in da je aktivistka tudi v boju proti cepivom.

 

Nekateri virusa ne priznavajo, ker jim je uradni govorec Jelko Kacin nesimpatičen, nesprejemljiv. Tudi meni ni najbolj všeč njegov slog sporočanja, nekateri njegovi splošno znani komentarji so bili seveda odveč, a v splošnem je gospod miren, njegov jezik je poljuden in jasen. Dobro pa bi bilo, če bi tem kratkim informacijam sledile še bolj poglobljene, ki bi prve pojasnjevale, jih podprle na način, da bi jih ljudje razumeli in sprejeli in živeli v skladu z njimi.

 

Tudi predsednik vlade Janez Janša, za katerega verjamem, da ima rad naš narod in mu želi z ukrepi le pomagati, ga obvarovati, bi se lahko zaradi krizne situacije – če ne že zaradi svoje funkcije – malo bolj nadziral in ne bi ljudi v tem kriznem obdobju razdvajal z različnimi zapisi na twitterju. Meni osebno se zdijo sicer neverjetni in komaj verjamem, da jih dejansko on zapisuje (čeprav najverjetneje jih), saj ne morem verjeti, da ima ob vsem drugem delu še čas za razmišljanje in zapise na twitterju (potem pa še za odzive nanje). Takšni čivki mu po mojem mnenju med tistimi ljudmi, ki bi jih verjetno želel pridobiti na svojo stran, ne koristijo. In to on ve. Zato mi je še vedno neznanka, zakaj potem to počne ...

 

Skratka: v kriznem obdobju strokovnjaki za komuniciranje predlagamo, da se ne priliva olja na ogenj. Verjetno bi imelo na javnost boljši vpliv, če bi predsednik vlade povedal, kako se njegovi otroci spopadajo s tem, ko morajo biti v maskah v šoli in kako se on ob tem počuti. Naj spoštovani gospod Janša pokaže nekaj več empatije, čustev do naroda, ki ga vodi, predvsem do ranljivih skupin in njihovih svojcev, do staršev mlajših otrok. Junaki niso samo medicinske sestre in zdravniki. Junaki smo vsi, ki spoštujemo ukrepe. In junak bo on, ko bo vlada, ki jo vodi, s svojim obnašanjem, vzorom in komunikacijskimi aktivnostmi, prepričala preostale v dejansko primernost ukrepov.

 

Vlada je pred velikim komunikacijskim izzivom. Srečno!

  

Jana Lutovac Lah je strokovnjakinja za komuniciranje. Bila je tudi svetovalka nekdanjega predsednika republike Janeza Drnovška za odnose z javnostmi.

KOMENTIRAJTE
PRIKAŽI KOMENTARJE
12
Auf Wiedersehen, Frau Merkel! Nasvidenje, gospa Merkel!
2
08.12.2021 21:50
V preteklosti sem pogosto kritiziral kanclerstvo gospe Angele Merkel in tudi zdaj se temu ne bom izognil. Vsekakor pa ji želim ... Več.
Piše: Keith Miles
Če nočemo tajkunov, laži, prevar, manipulacij, bede, razkroja … bomo morali vihteti srp in kladivo
25
07.12.2021 21:00
Pred kratkim sem bil vprašan po ideološki usmeritvi. Sprva me je prešinilo, da je vprašanje bolje zamolčati, se izogniti ... Več.
Piše: Zvjezdan Radonjić
Najprej te gnjavi stari hropec, nato pa te brezsramno izkoristi še gospa Pennywise z nacionalke
19
06.12.2021 21:00
Ne zaničujem Miše Molk. Nasprotno! Starost pomeni tudi izkušenost in Miša je dobro vedela, kaj počne, ko se je na Mio Skrbinac ... Več.
Piše: Ana Jud
Omikron in vse naslednje mutacije: "Nobeden ne bo varen, dokler ne bomo vsi varni."
10
05.12.2021 21:30
Cepiva so v tem trenutku dostopna predvsem v razvitem svetu in le majhno količino so dobili in uporabili v nerazvitih državah, ... Več.
Piše: Milan Krek
Zaničuj ideologe, nacionaliste in rasiste. Vedno!
5
04.12.2021 21:00
Ukrajinsko-rusko-beloruska umetniška avantgarda je dobila svojo prvo teoretično knjigo že leta 1933. Izšla je v tedanjem ... Več.
Piše: Dragan Živadinov
Kurz nas gleda, Slovenci smo daleč preveč popustljivi, ko gre za naše politike in njihove zlorabe!
27
02.12.2021 22:15
Domnevno kupovanje pristranskega medijskega poročanje in javnomnenjskih anket z davkoplačevalskim denarjem, kot papagajsko ... Več.
Piše: Dejan Steinbuch
Will the Taliban curb drug trade, the economic backbone of Afghanistan?
14
01.12.2021 20:30
The Taliban involvement in drug trade was never a secret, however its dimension was never completely understood. Though they ... Več.
Piše: Valerio Fabbri
O socrealizmu in katarzi: Nekaj desetletij v zgodovini norosti človeštva ne pomeni nič
20
29.11.2021 20:30
Vse življenje trdim, da je osnova tega sovraštva in zločinanevoščljivost. TudiKajnse je pokesal. Ah, da, trume ideologov se ... Več.
Piše: Pavle Okorn
Omikron pred vrati: Ne bi rad napovedoval še veliko slabših časov, a se temu žal ne morem izogniti
17
28.11.2021 21:00
O novi različici seva SARS-Cov-2, ki so jo prvič odkrili 9. novembra v Južni Afriki, vemo še zelo malo. Svetovna zdravstvena ... Več.
Piše: Milan Krek
Sojenje Elizabeth Holmes: Ugasla zvezda Forbesove lestvice milijarderjev
8
28.11.2021 11:00
Prodor Elizabeth Holmes med smetano v Silicijevi dolini je bil bleščav v vseh ozirih in ni brez razloga spominjal na zvezdniški ... Več.
Piše: Simona Rebolj
Tri vprašanja za ministrstvi moči in sile ali zakaj je gradnja NUK II in Digitalne nacionalne knjižnice nujna
9
27.11.2021 21:30
Za gradnjo NUK II smo vsi! Tako eni kot drugi, tako levi kot desni. Vsi vmes in mi anarhisti. Zakaj se zakonodajalci ne držijo ... Več.
Piše: Dragan Živadinov
Rimljan v Emoni (1/2): Med vsemi ljubljanskimi aktivnostmi, za katere si ne bi nikoli mislil, da jih bom počel, je tudi tek
8
26.11.2021 21:00
Valerio Fabbri ni le italijanski novinar, ki živi in dela v Ljubljani, ampak je tudi tisti Rimljan, ki se je preselil v ... Več.
Piše: Valerio Fabbri
Zamolčana alternativa: Včasih se zdi, da mnogim ustreza nenehno izredno stanje, ker potem ni dialoga o resničnih problemih
18
25.11.2021 22:00
Volitve v Državni zbor se približujejo, kar se pozna v vse večji medijski histeriji, ki pa žal dodatno potencira preživeto ... Več.
Piše: Bojan Dobovšek
Velika koalicija: Politika niso predvolilne zaobljube o izključevanju, politika je umetnost možnega
15
24.11.2021 23:59
Ali je Slovenija že dovolj zrela za t.i. veliko koalicijo, bo osrednje vprašanje, s katerim se bosta soočili slovenska politika ... Več.
Piše: Dejan Steinbuch
Gospod Šarec, spet vas opozarjam: Umirite se in ne grozite, koga vse boste zamenjali, saj veste, da bomo zamenjali vas; če ne prej, pa po štirih letih mandata!
16
23.11.2021 23:32
Prestopili smo mejo. Stanje je obupno in minister za zdravje kliče na pomoč vsakega, ki bi lahko pomagal. Iščemo tudi kadrovsko ... Več.
Piše: Milan Krek
Kot Romeo in Julija: Tragedija zamenjav dolgoletnih direktorjev državnih podjetij
16
21.11.2021 22:11
Bitka direktorjev državnih podjetij za ohranitev njihovih položajev me spominja na ljubezensko tragedijo Romeo in Julija. V svoj ... Več.
Piše: Ivan Simič
Hermann Nitsch v muzeju religij sredi poblaznelih relikvij
6
20.11.2021 21:30
Ravno Hermann Nitsch je študijski primer, v katerem vidimo, da ne obstaja dobra ali slaba umetnost, temveč umetnost, ki je blizu ... Več.
Piše: Dragan Živadinov
"Nihče vam ne bo odgovoril, kam je šel dobiček od prodaje elektrike, tega ne boste nikoli izvedeli ..."
10
19.11.2021 20:58
Demokracija je, dobiti jasen odgovor na preprosto vprašanje 'Kam je šel dobiček od prodaje elektrike?' In demokracija je, ne se ... Več.
Piše: Miha Burger
KPK odgovarja Milanu Kreku: Izredne razmere ne morejo biti izgovor za odstopanje od načel javnega naročanja!
6
18.11.2021 19:00
Na portalu+ je bil 16. 11. 2021 objavljen komentar Milana Kreka z naslovom Virus nima partijske knjižice, udari vedno po vseh, ... Več.
Piše: Uredništvo
Slovenija povabljena na decembrski Vrh za demokracijo, Madžarska edina članica EU brez vabila
10
17.11.2021 21:22
Po nedavnem podnebnem vrhu na Škotskem, ki se je na žalost predvidljivo končal bolj z neuspehom kot uspehom, nas do konca leta ... Več.
Piše: Božo Cerar
1 2 3 4 5  ... 

Najbolj brano

01/
Najprej te gnjavi stari hropec, nato pa te brezsramno izkoristi še gospa Pennywise z nacionalke
Ana Jud
Ogledov: 2.517
02/
Kurz nas gleda, Slovenci smo daleč preveč popustljivi, ko gre za naše politike in njihove zlorabe!
Dejan Steinbuch
Ogledov: 1.920
03/
O socrealizmu in katarzi: Nekaj desetletij v zgodovini norosti človeštva ne pomeni nič
Pavle Okorn
Ogledov: 1.739
04/
Če nočemo tajkunov, laži, prevar, manipulacij, bede, razkroja … bomo morali vihteti srp in kladivo
Zvjezdan Radonjić
Ogledov: 1.205
05/
Omikron pred vrati: Ne bi rad napovedoval še veliko slabših časov, a se temu žal ne morem izogniti
Milan Krek
Ogledov: 1.383
06/
Tragedija na Soči: Za smrt desetletnega Jaše še nihče ni odgovarjal, kar je nov dokaz "vrhunskega" slovenskega pravosodja
Uredništvo
Ogledov: 1.120
07/
Sojenje Elizabeth Holmes: Ugasla zvezda Forbesove lestvice milijarderjev
Simona Rebolj
Ogledov: 1.762
08/
Will the Taliban curb drug trade, the economic backbone of Afghanistan?
Valerio Fabbri
Ogledov: 1.067
09/
"Fukfehtarji" mirno nadlegujejo, njihove žrtve pa se morajo vnaprej opravičevat, ker so spregovorile
Simona Rebolj
Ogledov: 15.311
10/
Omikron in vse naslednje mutacije: "Nobeden ne bo varen, dokler ne bomo vsi varni."
Milan Krek
Ogledov: 820